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1.保修期限承诺

对于收款宝POS从材料、设计和生产原因出现质量问题,严格执行“3年整机免费保修(电池免费保修6个月)、

终身维护”的服务策略,保修日期从用户通过验收之日算起。

2.免费培训服务

积极配合完成与采购方系统的联接,向采购方的相关人员提供免费的全面技术培训,使采购方的人员达到能独立进行管理、维护测试和故障处理等工作, 以便新国都所提供的设备能够正常、安全地运行。

3.7×24小时免费电话、传真或网络支持

任何有关于产品的应用技术问题,采购方及POS的用户均可随时联系我们的客服或者拨打电话、传真或通过网络联系收款宝POS公众号,我们的收款宝POS客服为采购方提供产品咨询服务,并解答一切操作疑难。

4.免费硬件的维护和保修

收款宝POS各地服务网点存有充足的备品、配件,可及时向采购方提供服务。当采购方的产品有所损坏时,收款宝POS服务网点将及时提供零部件的维修,在保修期内,如果是因为我们产品本身材料、设计和生产等原因导致产品故障,收款宝POS负责免费维修。

5.免费产品软件升级服务

对于产品的应用软件,每当版本升级,收款宝POS客服都及时通知客户,并免费向客户提供版本升级服务。

6.免费提供日常维护相关资料

用户可以在收款宝POS公众号开放的权限内,获取有关产品运行、产品知识、维护手册、维护经验等方面的资料,新国都公司负责定期对资料进行更新。

7.保修期后服务计划

保修期后,收款宝POS承诺一如既往地为客户提供技术支持与售后服务,服务方案和内容包括保修期内的所有服务。在保修期后,新国都公司仅收取零部件的材料成本费用。